FAQ

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드리기 위해 365일 대기하고 있습니다.

솔라루체 사이트를 이용하시는 고객님들이 자주하시는 질문입니다.
솔라루체는 고객님들의 의견을 최대한 반영하여 보다 나은 서비스를 제공하겠습니다.
요청사항 및 문의 사항이 있으시면 고객센터 > 고객의 소리를 이용해주세요 !

1833-8123
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고객센터로 전화 문의 주시면 ,친절하게 해결해 드리겠습니다
Q. LED 조명을 구입할 때 알아야 할 것은 무엇인가요? (1)
A. LED 조명은 사용용도에 따라 권장되는 광속(밝기)색온도, 연색성 등이 정해져 있으며, 용도(설치장소)에 따라 조명 유형을 확인하여

      선택하여야 합니다.


      1. 사용 용도에 적합한 성능을 갖췄는가요?

           형광등 대체용으로 사용되는 LED 직관등의 경우에는 총 광속 2,300lm(루멘) 이상, 색온도 5,700K, 연색성 80이상이어야 하며,

           직관등과 더불어 가정과 사무실에서 많이 사용되는 LED 평판등은 총 광속 3,800lm(루멘) 이상, 색온도 5,700K, 연색성 80이상이어야

           합니다K(켈빈)수가 높을수록 밝아 보이는(실제 밝기와 상관없이 인간이 느끼기에 밝이 보이는) 효과 때문에 보급형 제품군들

           일수록 높은 K(켈빈) LED(7000K 이상)을 사용하여 블루 라이트를 방출하게 되는데, 눈 건강에 치명적인 영향을 주므로 구매시

           유의하여야 합니다.

           

      2. 설치환경에 적합한 조명인가요?

          설치할 공간에서의 필요한 조명의 개수 및 밝기를 확인하여야 하며, 조명의 크기를 확인 하여야 합니다.

          기존 설치된 조명을 철거 한 후  오염물질이 천장에 남아있거나 천장구조에 적합하지 못한 조명의 크기를 선택하는 일이 없도록

          유의하여야 합니다또한, 천장 구조물을 확인하여 조명의 무게 등도 확인하여야 합니다.

          천장 구조물이  약할 경우 지나치게 장식이 들어간 유리소재의 조명 등을 선택할 경우, 천장처짐 등이 생길 수 있으니 유의 하여야 합니다.

Q. 솔라루체 LED 조명의 가장 큰 장점은 무엇인가요?
A. 솔라루체는 연구개발부터 제조, 생산 및 판매까지 모든 공정을 갖추고 있는 대한민국 LED 조명 대표 기업입니다.

   개발과정에서부터 유통단계까지 정기 Test 외 수시 Test를 통해 제품이 생산되며,

   A/S 또한 타사 대비 1~2(제품마다 상이함)이상의 무상 서비스를 제공합니다

Q. 본사에서 제품을 구입할 수 있나요?
A. 본사에서는 직접 판매를 하지 않으며, 전국의 100여개 대리점에서 판매하고 있습니다.

     제품 상담을 원하시거나 구매를 원할 경우, [대리점 찾기] 시스템을 이용하거나, 고객센터 (1833-8123)연락주시면

     고객님의 거주지와 가장 가까운 대리점을 안내해 드리겠습니다.

Q. 회원가입은 무료인가요?
A. 홈페이지의 회원가입은 전액 무료입니다. 회원가입 절차는 회원 ID와 비밀번호, 간략한 신상내역을 입력하시면 가입이 완료됩니다.

     다만, 기업회원은 확인 절차가 따로 필요하므로, 요청하는 서류 및 내용에 부합되어야만 가입이 완료 됩니다.

     회원정보는 안전한 보안 시스템을 암호화 상태로 보호되어 외부에 노출되지 않으므로 안심하고 이용하시길 바랍니다.

Q. 개인 정보의 보안은 안전한가요?
A. 솔라루체 홈페이지는 회원정보의 보안을 위해 최소한의 개인정보를 회원 가입 조건으로 삼고 있습니다.

     또한 정보유출 관련 피해가 없도록 정책적, 시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.

Q. 1:1 문의하기로 문의한 내역은 어디서 확인 할 수 있나요?
A. 홈페이지의 마이페이지>나의 활동내역에서 문의 내용과 답변 내역을 확인하실 수 있습니다.

     (1:1 문의하기 답변은 신속하게 답변 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.)

Q. 회원가입을 해야 홈페이지의 서비스를 이용할 수 있나요?
A. 회원가입을 하지 않으셔도 사이트내 모든 내용들을 보실 수 있습니다.

     비회원은 카탈로그와 같은 자료 다운로드, 커뮤니티 및 이벤트 참여 등의 회원 혜택은 받으실 수 없습니다.

Q. 새로 회원에 가입하려하니 이미 가입 중인 회원이라고 나옵니다.
A. 아이디/비밀번호 찾기 서비스를 통하여 가입하신 아이디와 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.

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Q. 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다.
A. 아이디/비밀번호 찾기를 통하여 가입하신 정보로 아이디와 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.

     불가할 경우 고객센터(1833-8123)연락주시면 친절하게 도와드리겠습니다.

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